Política de troca e devolução

AQUI NA LOJA ARMÁRIO FEMININO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE ESTÁ ACIMA DE TUDO.


Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Por isso, se você efetuou uma compra, mas não está satisfeito, seja porque o produto veio com defeito de fabricação ou "totalmente" diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

Informe a nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail atendimento@armariofeminino.com, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, que é o prazo estipulado por lei.
Atenção, nós NÃO realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo conforme as leis que regem este procedimento.
Sua reclamação será analisada em no máximo até 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual ao encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

IMPORTANTE: Pedimos que NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios esteja aberta ou avariada. Entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo e-mail: atendimento@armariofeminino.com, para que possamos tomar as medidas cabíveis junto aos Correios.

 

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÕES

Você pode efetuar a solicitação de troca e devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme legislação vigente.
O direito de arrependimento está disposto no artigo 49 do CDC, garantindo ao consumidor a possibilidade de devolver o produto que adquiriu, desde que a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial.

O prazo é de 07 dias e começa a contar da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Também é importante mencionar que os valores pagos, caso o direito de arrependimento seja exercido, são devolvidos ao consumidor.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

O Art. 26 do CDC diz que “O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca (decai) em:

  • I – 30 dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto não duráveis;
  • II – 90 dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto duráveis.”

Para isso, observe as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
  • O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, os manuais e todos os acessórios;

ATENÇÃO: Não aceitaremos a devolução caso não sejam respeitadas as condições acima.

 

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Solicitar uma troca ou devolução é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

  1. Envie um e-mail para atendimento@armariofeminino.com.
  2. Em seu e-mail, forneça o nome do produto, o número do seu pedido, e-mail de cadastro e especifique o motivo da troca.
  3. Após o recebimento do seu e-mail, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.

 

OPÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Atendidas todas as condições para troca ou devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando houver frete pago), conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

 

OPÇÃO DE TROCA
Atendidas todas as condições para troca ou devolução, enviaremos um vale-troca no valor pago, incluindo frete (quando houver frete pago), para que você possa utilizar em suas compras futuras. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, o cliente só poderá solicitar o restante do dinheiro de volta em casos de produtos com defeito. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença, escolhendo uma das formas de pagamento no site.

 

FORMAS DE DEVOLUÇÃO
Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, e postar o produto para o endereço que nosso atendimento irá fornecer. Encaminhe o pacote para o endereço de devolução abaixo:

Rua Luiz Gama, 18 - Centro - Box 4 - CEP 16.400-080 - Lins-SP

 

FORMAS E PRAZOS PARA RESTITUIÇÃO
Após a autorização do pedido de devolução, o recebimento do produto retornado e a avaliação de conformidade com as condições para troca e devolução, restituiremos o valor pago por meio de:

  • Estorno no Cartão de Crédito: O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Depósito em conta bancária: O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 30 dias após a conclusão da devolução. Importante: O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

CANCELAMENTO DA COMPRA
Em caso de cancelamento da compra em que o produto já tenha sido enviado, o reembolso só será efetuado após a devolução do produto.

Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de até 7 dias para entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@armariofeminino.com para receber as instruções sobre a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

 

REEMBOLSO
Em caso de extravio, roubo ou devolução do produto ao remetente, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@armariofeminino.com informando sobre o ocorrido e solicitando o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.

 

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento no SAC:

  • a) Pelo telefone +55 (11) 93058-8165 de segunda a sexta, das 8h às 18h;
  • b) Via e-mail: atendimento@armariofeminino.com;
  • c) Pelo canal de atendimento do site.

 

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de troca e devolução (condições e normas) aqui apresentadas pela Loja Armário Feminino.

LOJA ARMÁRIO FEMININO

  • CNPJ: 43.617.318/0001-29
  • Endereço: Rua Luiz Gama, 18 - Box 4 - Centro - Lins/SP - CEP: 16400-080.
  • Horário de Atendimento: Segunda à sexta, das 08h às 18h
  • E-mail: atendimento@armariofeminino.com
  • Telefone: +55 (11) 93058-8165